保修服务
公司在装修完工并交付使用后，随即向客户交付《天古装饰售后服务手册》，其中规定：在客户正常使用的情况下，对整体工程（包括瓷砖类、乳胶漆、聚脂漆、板材类）进行二年免费维修，对水电工程（给排水管、电线、盖板）进行五年免费维修。
“全程无忧”终身维护
当超过质保期后，天古装饰将定期举行一年一度“全程无忧”服务，经客户预约后，展开系列的水电安检、木作维护、墙体维护等售后服务，使客户永无后顾之忧。
售后服务的申报及投诉
天古装饰在服务手册中列出项目经理、服务中心主管、质量管理中心主管姓名及联系方式，若客户需要相关维修服务，可立即拨打天古装饰售后服务中心电话（ 023-63500018）或直接与相关人员联系。也可登录天古网（www.tgzs.com.cn）留言。售后服务中心人员会在 24 小时之内，或在客户约定的时间内到达现场。对需维修工程进行质量分析、书面确认，提交维修方案妥善处理直至达到客户满意。如售后服务中心人员不能在您约定的时间到达维修现场或者您对其服务质量不满意，可直接向天古装饰工程质量管理中心进行电话投诉（023-63500018） |
