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重塑客户体验,践行品质服务|天古装饰精细管理品质服务提升培训会圆满落幕!

浏览次数:   更新时间:2021-07-28 17:15:43 

继5月19日首届客户服务管理培训取得理论学习与专业测评的圆满成功后,为进一步重塑客户体验,践行品质服务理念,天古装饰携手市级培训机构——壹加职业培训于7月22日举办了天古装饰精细管理品质服务提升培训会,并取得了圆满成功。


△首届客户服务管理培训现场


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△首届客户服务管理培训所获职业等级证书


△天古精细管理品质服务提升会培训现场


不学礼,无以立。礼仪是个人立身之根本,也是企业品牌建设的核心。本次培训会,主要分为客户服务管理和客户服务礼仪两大板块的培训,以现场演示和现场纠正的方式实时确保培训效果,以现场模拟和现场回答来实时检验服务礼仪、语言表达和应变能力,从根本上提升企业员工的客户服务专业素养。


△天古精细管理品质服务提升会培训现场


客户服务高级管理师许娟女士从客户开发计划、客户关系的维护和如何促成销售这三大板块来对客户关系的管理进行了全面且深入的讲解,并表示服务管理的专业知识培训是提升企业员工专业素养的基石,只有形成与客户的有效沟通,才能让客户倍感重视与尊重,只有进一步增强企业员工的服务意识,才能更好的服务客户和推动企业的可持续发展。


微信图片_20210725141007许娟讲课水印.jpg

△客户服务高级管理师许娟女士授课



美国ACI国际注册高级认证礼仪培训讲师张舒婷女士从外在服务形象、内在服务形象和调整服务形象这三个客户服务礼仪的维度入手,生动回答了“如何塑造最佳服务形象”的问题。


△美国ACI国际注册高级认证礼仪培训讲师张舒婷女士授课


天古装饰总经理胡玉军先生表示,客户体验在市场竞争中日趋重要,如何实现产品导向型向用户导向型的转变,如何在一站式的客户体验中建立起备受认可的服务机制,显得尤为重要,因此提升客户服务体验的培训将进一步建立起天古的服务型人才梯队。


△天古装饰总经理胡玉军先生致辞


一切以客户为中心,以为客户创造价值为己任,是天古装饰一直以来始终坚持的服务准则,本次培训将为天古装饰进一步践行品质服务战略,实现精细化管理和高品质服务提供理论和实践基础。


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